致客戶、供應(yīng)商和員工的一封公開(kāi)信

尊敬的廣大客戶、供應(yīng)鏈伙伴及企業(yè)員工們：

    新年伊始，新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來(lái)，面對(duì)疫情，全國(guó)上下眾志成城，同舟共濟(jì)，一場(chǎng)關(guān)系到每個(gè)人生命健康安全的疫情防控阻擊戰(zhàn)全面打響。對(duì)于派斯特公司來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)保障員工生命安全，保障企業(yè)能否度過(guò)難關(guān)的硬仗擺在大家面前。面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)，公司高度重視，迅速成立了以總經(jīng)理朱建新為組長(zhǎng)的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，一手抓疫情防控，一手抓企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，力求將疫情造成的損失降到最低。

    在疫情防控方面，對(duì)于已經(jīng)復(fù)工的派斯特各分公司，公司要求嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)胤酪咧笓]部的各項(xiàng)部署，落實(shí)防疫主體責(zé)任，制定完善各部門新冠病毒疫情應(yīng)急預(yù)案和工作方案，主動(dòng)向職工發(fā)布防控相關(guān)信息，引導(dǎo)職工不傳謠，不信謠，不亂跑；告之域外職工盡量延遲返省，湖北 等重點(diǎn)疫區(qū)的職工在當(dāng)?shù)貨](méi)有解除疫情之前，禁止回公司上班，強(qiáng)化對(duì)公司內(nèi)部的消毒聯(lián)控工作，為職工復(fù)工生產(chǎn)營(yíng)造安全衛(wèi)生的環(huán)境。

    由于派斯特生產(chǎn)基地所在城市復(fù)工政策嚴(yán)控還未能復(fù)工，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備方面：我們要求生產(chǎn)部門適時(shí)調(diào)整工作規(guī)劃，優(yōu)化生產(chǎn)流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，開(kāi)源節(jié)流，最大程度降低因疫情造成的損失；要求各部門員工利用“超長(zhǎng)假期”開(kāi)展居家辦公、網(wǎng)上學(xué)習(xí)，組織遠(yuǎn)程培訓(xùn)，技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)。要充分利用現(xiàn)代通訊手段，通過(guò)科學(xué)診斷，為客戶解決各類現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題；營(yíng)銷部門員工要保持手機(jī)、微信、郵件等通訊工具的暢通，確保業(yè)務(wù)和服務(wù)工作正常開(kāi)展，要加強(qiáng)與客戶溝通。要通過(guò)定期電話回訪，提供培訓(xùn)課件等方式全方位助力客戶設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

    疫情當(dāng)前，初心不變。這里，我們要借助這封信分別向客戶、供應(yīng)商和員工們說(shuō)幾句心里話。

    首先，對(duì)于客戶我們想說(shuō)，因疫情防控在供貨和售后保障不及時(shí)方面給您帶來(lái)的影響我們深表歉意。自疫情暴發(fā)以來(lái)，為保障客戶和員工的生命健康安全，按照“減少人員流動(dòng)往來(lái)，降低感染風(fēng)險(xiǎn)”要求，我們對(duì)于目前客戶使用運(yùn)行的部分產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題，還不能及時(shí)派人上門指導(dǎo)維護(hù)，同時(shí)受防疫期間物流受阻影響，對(duì)一些客戶我們也不能及時(shí)發(fā)貨供貨，一些訂單也將面臨延誤，由此給客戶帶來(lái)的不便，希望能夠得到客戶的理解。在此，我們鄭重承諾：待疫情過(guò)去復(fù)工以后，我們將以最快的速度，用最短的時(shí)間解決這些問(wèn)題，保證客戶設(shè)備正常運(yùn)行和方案的實(shí)施 ，希望廣大客戶能一如既往的支持我們，與我們守望相助，共克時(shí)艱。

    其次，對(duì)于供應(yīng)鏈伙伴我們想說(shuō)，在當(dāng)前防疫困難時(shí)期，希望能從遠(yuǎn)利益出發(fā)，在互惠互利基礎(chǔ)上給予我們更大支持，相信疫情是短暫的，合作是長(zhǎng)期的，我們一定會(huì)實(shí)現(xiàn)雙贏。

    最后，對(duì)于廣大員工我們想說(shuō)，疫情發(fā)生以來(lái)，公司面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，企業(yè)不能復(fù)工，訂單明顯減少，業(yè)務(wù)停滯，固定成本上升。在此情況下，公司克服資金短缺等諸多困難，千方百計(jì)想盡辦法保證放假期間職工工資的發(fā)放，目的就是希望職工在家保重身體，養(yǎng)精蓄銳，待企業(yè)復(fù)工后，以更好地精神狀態(tài)重返崗位，只爭(zhēng)朝夕忙生產(chǎn)，爭(zhēng)分奪秒加油干，與時(shí)間賽跑，力爭(zhēng)將疫情給企業(yè)造成的損失補(bǔ)回來(lái)，使企業(yè)盡快度過(guò)難關(guān)，重新邁上快速發(fā)展軌道。

    我們堅(jiān)信，世界上沒(méi)有比人更高的山，沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，只要我們攜手并進(jìn)，共克時(shí)艱，一定能夠奪取疫情防控和企業(yè)發(fā)展雙勝利！

    祝愿大家工作順利，幸福安康！

揚(yáng)州派斯特?fù)Q熱設(shè)備有限公司

2020年2月22日